Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Ciudad Total (la "Plataforma"), operada por {{RAZON_SOCIAL}}, CUIT {{CUIT}}, con domicilio legal en {{DOMICILIO_LEGAL}} ("Ciudad Total", "nosotros").

Al registrarte y utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el Servicio.

• Usuario: persona física que crea una cuenta y opera la Plataforma en representación de un Comercio.
• Comercio: la organización o negocio registrado en la Plataforma.
• Cuenta: el acceso individual de un Usuario a la Plataforma.
• Plan: el nivel de servicio contratado (Start, Pro, Elite o Corporate).
• Período de Prueba: los 30 días iniciales sin cargo otorgados a todo Comercio nuevo.
• Suscripción: la relación contractual de pago recurrente entre el Comercio y Ciudad Total asociada a un Plan.

En esta etapa ("Fase 1", lanzada como Beta Cerrada), Ciudad Total ofrece un panel de gestión para comercios y profesionales: administración de clientes y oportunidades comerciales (CRM), catálogo de productos y servicios, inventario, compras y ventas, indicadores de negocio y reportes, gestión de equipo, calendario, presupuestos, contratos y eventos.

Aviso importante: en esta etapa, la Plataforma NO incluye un directorio ni marketplace público donde el consumidor final pueda descubrir o buscar al Comercio, ni posicionamiento, promoción o difusión ante el público general. Cualquier funcionalidad de esa naturaleza corresponde a una etapa futura del producto y no está incluida en el Plan contratado, salvo que Ciudad Total la anuncie expresamente como disponible.

Para usar la Plataforma debés registrar una Cuenta con datos verídicos, completos y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu Cuenta.

Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu Cuenta que detectes, escribiendo a {{EMAIL_LEGAL}}.

• Todo Comercio nuevo recibe 30 días de Período de Prueba sin cargo. Al finalizar, debe elegir un Plan para seguir operando.
• La facturación es mensual y recurrente.
• Podés actualizar tu Plan en cualquier momento desde el panel de configuración.
• Si un pago falla, te notificamos y otorgamos 7 días de gracia antes de suspender la Cuenta por falta de pago.
• Medios de pago disponibles: transferencia bancaria con confirmación manual, y Mercado Pago (cuando esté habilitado).
• Ciudad Total podrá modificar los precios de los Planes, lo cual será notificado con razonable anticipación antes de su entrada en vigencia; la modificación no aplica retroactivamente al período ya facturado.

El Comercio puede cargar en la Plataforma datos personales de sus propios clientes, leads o contactos (nombre, datos de contacto, historial comercial) para su uso en el CRM. Respecto de esos datos, el Comercio actúa como responsable del tratamiento y Ciudad Total como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley N.º 25.326.

El Comercio garantiza contar con la base legal necesaria para cargar y tratar esos datos, y mantiene indemne a Ciudad Total frente a reclamos derivados del incumplimiento de esta obligación.

• Usar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos.
• Proporcionar información veraz sobre el Comercio y mantenerla actualizada.
• No vulnerar derechos de terceros ni cargar contenido ilícito, engañoso o que infrinja propiedad intelectual ajena.
• No realizar ingeniería inversa, ni intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma de forma que sobrecargue o comprometa su infraestructura.

La Plataforma, su software, diseño, marca y contenidos son propiedad de Ciudad Total o de sus licenciantes.

El Comercio conserva la titularidad de los datos y contenidos que carga (catálogo, imágenes, datos de sus clientes) y otorga a Ciudad Total una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

Durante esta etapa (Beta Cerrada), Ciudad Total no garantiza un nivel de disponibilidad formal (SLA). Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, e informaremos mantenimientos programados cuando sea posible.

Ciudad Total podrá suspender la Cuenta por falta de pago (conforme la Sección 5), incumplimiento de estos Términos, o uso fraudulento o ilícito de la Plataforma.

El Comercio puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya facturado, sin reembolso proporcional, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ciudad Total no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

Ciudad Total podrá modificar estos Términos, notificando los cambios con razonable anticipación. El uso continuado del Servicio luego de la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Provincia de San Juan, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación imperativa.

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a {{EMAIL_LEGAL}}.